Để giải quyết tranh chấp và biết cách cư xử đúng cách trong một tình huống xung đột, cần chọn một mô hình hành vi phù hợp với một tình huống cụ thể. Có một số cách để thoát khỏi xung đột, mỗi cách mang lại lợi ích nhất định cho những người tham gia.
Chiến thuật của hành vi trong các tình huống xung đột
Nhiều người không biết cách cư xử trong một tình huống xung đột. Theo các chuyên gia, cuộc xung đột dễ dàng hơn để ngăn chặn ở giai đoạn đầu. Ví dụ, nếu vào lúc bắt đầu cuộc thảo luận, người đối thoại bắt đầu hành xử không hoàn toàn đầy đủ - để nâng cao giọng nói của mình, thay đổi giọng điệu, xuất hiện "ghi chú" về sự thô lỗ và tuyên bố vô lý, nên bình tĩnh và cho phép đối phương nói. Như một quy luật, khá khó để giữ bình tĩnh trong một tình huống xung đột. Nhưng nó là cần thiết để làm điều này, để một người được thốt ra, và người ta có thể hiểu sự bất mãn của mình để chuẩn bị các lập luận sẽ phá vỡ vị trí của đối thủ. Ngoài ra, điều rất quan trọng là phải hiểu được nhu cầu về điều này. Sau khi tất cả, nếu một người - một "đối thủ" là một người bạn thân hoặc người thân, hành vi bị coi là không lành mạnh trong một tình huống xung đột có thể dẫn đến oán giận, điều này sẽ gây ra một mối quan hệ hư hỏng.
Có những tình huống khi một người rút ra xung đột một người đối thoại, chờ đợi một phản ứng tương tự. Trong trường hợp này, suy nghĩ về cách thoát ra khỏi tình huống xung đột, bạn nên tính đến điều này và trả lời đối thủ với sự bình tĩnh và một nụ cười. Bạn cũng có thể cố gắng sửa tình hình bằng các câu chuyện cười, nhưng chỉ ở mức vừa phải. Ngoài ra, điều quan trọng là để cho người đối thoại hiểu rằng họ quan tâm đến việc giải quyết vấn đề hòa bình.
Thực tế không có gia đình nào không biết chuyện gì đang xảy ra. Rất khó chịu khi có xung đột với người thân. Các nhà tâm lý học đã phát hiện ra một số lý do, bởi vì các cuộc cãi vã gia đình xảy ra:
- Thiếu sự tôn trọng lẫn nhau. Hơn nữa, không chú ý, các đối tác xúc phạm, làm nhục lẫn nhau. Kết quả là, thiếu sự tin tưởng. Do đó, ghen tuông và scandal không có căn cứ.
- Thiếu lãng mạn trong mối quan hệ. Sau một thời gian, tán tỉnh và bí ẩn biến mất. Và có một cuộc sống đơn điệu và nhàm chán.
- Kỳ vọng không hợp lý của các đại diện từ cuộc sống gia đình.
- Thiếu sự chú ý, dịu dàng, chăm sóc và hiểu biết.
- Yêu cầu phóng đại của vợ chồng với nhau.
Nếu một cuộc tranh cãi nảy sinh trong gia đình, bạn phải cố gắng dịch nó thành tranh chấp. Bạn không thể xúc phạm tính cách. Sau khi tất cả, sau đó, mục tiêu chính sẽ là làm nhục một đối tác. Trong một cuộc tranh cãi như vậy sẽ không có người chiến thắng. Chúng ta phải cố gắng nói ra, và không phải để cứu mọi thứ trong chính chúng ta. Theo các nhà tâm lý học, những cặp vợ chồng thẳng thắn với nhau hạnh phúc hơn nhiều so với những người im lặng.
Chiến lược giải quyết xung đột
Khi ở trong tình huống xung đột, cần phải hiểu rằng chỉ có kết quả của cuộc xung đột phụ thuộc vào chiến lược được lựa chọn để giải quyết. Các chiến lược tích cực nhất là thỏa hiệp và đồng thuận. Thỏa hiệp ngụ ý sự nhượng bộ lẫn nhau của các bên, và sự đồng thuận là đạt được lẫn nhau. Để đạt được tùy chọn thứ hai,
Bạn có thể giải quyết tình huống xung đột bằng cách nghỉ ngơi, khó có thể nhìn thoáng qua. Ngoài ra, người ta không thể thuyết phục một đối thủ của sự giả dối của ý kiến của mình. Nó là cần thiết để hiểu rằng mỗi người sẽ cố gắng để chứng minh sự thật của mình và sẽ không muốn nghe các phiên bản khác và các đối số. Trong cuộc thảo luận, đôi khi tốt hơn là để người đối thoại ở lại với ý kiến của bạn.
Trong cuộc sống thực, xung đột hiếm khi có thể tránh được. Điều này nên được thực hiện và, trong trường hợp có các tình huống gây tranh cãi, hãy cố gắng tìm ra cách đúng đắn từ những hiện tượng như vậy.