Mối quan hệ thành công là chìa khóa để hòa hợp trong gia đình và thịnh vượng trong lĩnh vực kinh doanh. Trong thực tế, toàn bộ cuộc sống của chúng ta bao gồm sự tương tác với những người khác nhau. Trong quan hệ cá nhân và kinh doanh, chúng ta phải đối mặt với sự cần thiết phải giải quyết xung đột, bảo vệ quan điểm của chúng ta, và đạt được điều gì đó. Và về phương pháp nào được sử dụng khi tương tác với người khác, thành công phụ thuộc. Với 10 yếu tố chính của mối quan hệ thành công khi giao tiếp với người thân, đồng nghiệp hoặc đối tác, bạn có thể tránh được nhiều xung đột, học cách hiểu người khác và thành công trong các lĩnh vực khác nhau của cuộc sống.
1. Tôn trọng. Tôn trọng người khác là không thể mà không tôn trọng bản thân, nhưng ngược lại cũng đúng - không tôn trọng người khác, không thể học cách tôn trọng bản thân bạn. Tôn trọng là một sự hiểu biết và công nhận tầm quan trọng của cảm xúc, mong muốn và nguyện vọng của chính mình và những người khác. Sự cần thiết phải công nhận là động cơ chính của hầu như tất cả các hành động. Bất cứ ai học cách tôn trọng bản thân và những người khác, nhận ra tầm quan trọng của đối thủ, trong khi nhận thức được tầm quan trọng của mình, anh ta sẽ có thể đặt mọi người vào mọi tình huống. Khả năng tôn trọng vì nó sẽ cho phép để bảo vệ quan điểm và các quyết định không gây ra phản ứng tiêu cực tại các cộng sự.
2. Chân thành. Một mối quan hệ thực sự có giá trị và mạnh mẽ không thể được xây dựng trên những lời nói dối - điều này được mọi người biết đến. Nhưng sự chân thành không có nghĩa là mọi người nên luôn nói sự thật. Đầu tiên, cần phải hiểu rằng mọi người đều có sự thật của riêng mình. Thứ hai, không phải lúc nào cũng không phải lúc nào cũng thích hợp để công khai bày tỏ cảm xúc hay suy nghĩ của bạn. Chân thành với những người khác hay không phụ thuộc vào nhiều yếu tố, nhưng nó luôn luôn là cần thiết để được chân thành với chính mình. Đừng nói dối bản thân bạn, đừng cố gắng làm người khác - đây là cơ sở của sự chân thành với bản thân bạn và với người khác.
3. Hiểu biết. Cơ thể con người được sắp xếp để chúng ta có thể nghe thấy. Chúng ta không cần phải tìm hiểu điều này, từ thời thơ ấu, đây là một phần không thể thiếu trong nhận thức của chúng ta. Nhưng chỉ một số ít có thể lắng nghe. Và, như được ghi nhận bởi những người thành công, kỹ năng này là một trong những thành phần của những thành tựu của họ. Nếu bạn thậm chí không cố gắng lắng nghe người đối thoại, bạn sẽ không bao giờ hiểu anh ta, và, do đó, giao tiếp sẽ không có lợi cho cả hai bên.
4. Kiểm soát cảm xúc. Không cho phép cảm xúc ảnh hưởng đến quyết định và hành động, nhiều sai lầm có thể tránh được. Đôi khi những sai lầm như vậy có thể làm mất đi sự nghiệp hoặc mối quan hệ với những người thân yêu. Kiểm soát cảm xúc là cần thiết không chỉ để không làm tổn thương người khác. Rất thường cảm xúc không cho phép đánh giá tình hình khách quan, để tìm ra cách chính xác nhất.
5. Vắng mặt. Sự lên án và sợ lên án cũng làm cho cuộc xung đột trở nên tồi tệ. Tất nhiên, chúng ta không phải lúc nào cũng chấp nhận những hành động hay sự kiện nào đó, bởi vì mọi người đều có quyền đối với ý kiến của họ. Nhưng luôn luôn cần phải nhớ rằng mọi hành động đều có nguyên nhân và hậu quả riêng. Giải thích sự chấp thuận hoặc không tán thành của bạn, về mặt hiểu biết về những nguyên nhân và hậu quả này, điều này hoàn toàn khác với việc lên án đơn giản. Việc lên án luôn luôn gây ra cảm xúc tiêu cực, hiểu được nguyên nhân và hậu quả làm cho nó có thể tránh được những sai lầm và thể hiện ý kiến của bạn mà không gây ra sự tiêu cực.
6. Tách các hành động và tính cách. Yếu tố này đóng một vai trò quan trọng trong việc xây dựng các mối quan hệ. Việc từ chối hành động sẽ không bao giờ trở thành lý do cho những lời lăng mạ của người đó, cho dù đó là con của bạn, người thân, đồng nghiệp hay chỉ là người qua đường. Khả năng thể hiện sự phản đối, trong khi không làm nhục và không xúc phạm, là một trong những kỹ năng quan trọng nhất để xây dựng các mối quan hệ thành công.
7. Yêu cầu. Việc đánh giá không hợp lý có thể gây xung đột và thất bại trong cuộc sống cá nhân của bạn. Nhưng đối với sự tương tác sản xuất, cần phải nhẹ nhàng chỉ đạo đối tác, nhấn mạnh vào việc thực hiện các nghĩa vụ hoặc điều kiện này. Nhu cầu phải được kết hợp với sự khôn ngoan - người ta không thể yêu cầu điều không thể được, nhưng người ta không thể khuyến khích hành động cũng được. Bạn không thể yêu cầu ai đó làm những việc không theo ý thích của họ, nhưng bạn cần yêu cầu bạn phát triển. Đang đòi hỏi không có nghĩa là một bạo chúa. Yêu cầu có nghĩa là nuôi dưỡng và giúp đỡ những người khác xung quanh.
8. Khả năng thỏa hiệp. Thỏa hiệp là giải pháp phù hợp với mọi người. Nhưng rất thường xuyên các bên quan tâm cố gắng nhấn mạnh vào quyết định, không phản ánh về quyền lợi của đối thủ. Điều này có thể dẫn đến xung đột và phá vỡ quan hệ. Nó luôn luôn là cần thiết để đánh giá hậu quả của sự không hợp tác và hậu quả của một giải pháp thỏa hiệp.
9. Khả năng tìm kiếm sự thỏa hiệp. Để tìm ra giải pháp đúng trong một tình huống xung đột hoặc gây tranh cãi, người ta phải hiểu quan điểm của đối phương. Chỉ trong trường hợp này, có thể đưa ra quyết định đúng đắn và tìm cách thoát khỏi tình huống, điều này sẽ làm hài lòng cả hai bên.
10. Giải quyết xung đột. Khả năng tìm ra các giải pháp đúng trong các tình huống xung đột luôn được coi là một trong những phẩm chất quan trọng nhất trong bất kỳ lĩnh vực nào. Nhưng trong hầu hết các trường hợp, đây không phải là một chất lượng bẩm sinh, mà là một kỹ năng có được thông qua làm việc trên chính mình. Tất cả các yếu tố trên của mối quan hệ thành công cũng là cơ sở để giải quyết xung đột. Khả năng giải quyết xung đột mở ra cánh cửa trong tất cả các lĩnh vực của cuộc sống, trong tình yêu, trong sự nghiệp, trong các mối quan hệ với trẻ em, người thân và bạn bè.