Trong bất kỳ tổ chức nào, có thể xảy ra các loại xung đột khác nhau. Xung đột, (từ xung đột Latin - một cuộc đụng độ) là một cuộc đối đầu với các lợi ích và vị trí khác nhau, bất đồng ý kiến và quan điểm, thiếu sự đồng ý.
Các loại xung đột trong nhóm là dương hoặc âm. Thông thường, cuộc xung đột thể hiện chính nó trong các tranh chấp và hành động quyết định. Lý do là: sự khác biệt về giá trị, phân phối tài nguyên, phân kỳ mục tiêu, v.v. Có ý kiến cho rằng những sự cố như vậy phải được giải quyết ngay lập tức. Nhưng trong nhiều tình huống, các loại xung đột kinh doanh giúp xác định sự đa dạng của các quan điểm, tạo cơ hội cho thấy tiềm năng của họ và xem xét các vấn đề và giải pháp thay thế. Vì vậy, một cuộc xung đột có thể dẫn đến sự phát triển và hiệu quả của tổ chức.
Các loại xung đột lao động
Xung đột là động lực và động lực. Và nỗi lo về xung đột phát sinh từ sự không chắc chắn về khả năng giải quyết tình hình xung đột với một kết quả hạnh phúc. Rất có thể, sẽ chính xác hơn để lấy xung đột làm công cụ.
Có bốn loại xung đột tổ chức chính:
- Xung đột giữa các cá nhân. Ví dụ, khi một người được trình bày với tuyên bố và yêu cầu không phù hợp về kết quả công việc của mình. Hoặc tùy chọn thứ hai: yêu cầu sản xuất khác với nhu cầu cá nhân hoặc lợi ích của nhân viên. Xung đột giữa các cá nhân là câu trả lời cho khối lượng công việc. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng sự không hài lòng với công việc, bất an và tổ chức, căng thẳng là nguyên nhân đầu tiên của các loại xung đột như vậy.
- Xung đột giữa các cá nhân. Về cơ bản, đây là một cuộc đấu tranh giữa các nhà lãnh đạo. Sự suy giảm các mối quan hệ có thể được xây dựng trên tiểu học. Ví dụ: phân phối vốn, thời điểm sử dụng thiết bị, phê duyệt dự án, v.v. Một cuộc xung đột như vậy
thể hiện chính nó như là một cuộc đụng độ của các tính cách khác nhau. Quan điểm về những thứ và mục tiêu trong cuộc sống ở những người như vậy rất khác nhau. Xung đột như vậy là phổ biến nhất. - Giữa một người và một nhóm. Nó xảy ra nếu kỳ vọng của một nhóm người không trùng với kỳ vọng của cá nhân, việc theo đuổi các mục tiêu khác nhau.
- Xung đột giữa các nhóm. Những xung đột như vậy khá phổ biến, chúng dựa trên sự cạnh tranh.
Để giải quyết bất kỳ loại xung đột nào trong quản lý sẽ giúp người lãnh đạo hoặc thỏa hiệp.