Giao tiếp là một thành phần cần thiết cho sự hình thành thành công của một người trong xã hội. Tương tác đầu tiên diễn ra trong gia đình cha mẹ, nơi đứa trẻ nhận được sự đánh giá bản thân, hành vi của người thân, học đọc cảm xúc và cảm xúc - trên cơ sở đó, cơ chế được hình thành để tương tác hiệu quả hoặc không mang tính xây dựng với con người.
Tương tác là gì?
George G. Mead - nhà xã hội học và triết học người Mỹ đã giới thiệu khái niệm tương tác trong những năm 1960. Mead tin rằng một người hiểu người khác, điều quan trọng là phải hiểu anh ta làm gì, anh ta làm gì. Tương tác là sự tương tác giữa con người, bao gồm cả ảnh hưởng lẫn nhau trong các hoạt động chung. Trong thời gian tương tác xảy ra:
- trao đổi kinh nghiệm, ý kiến;
- đạt được sự hiểu biết lẫn nhau;
- xây dựng một dòng quy hoạch hoặc chiến lược;
- trở thành chính mình ở vị trí (vai trò) của đối tác (xem tình huống qua mắt của người khác);
- trong trường hợp tương tác, xung đột và cạnh tranh không hiệu quả.
Tương tác trong xã hội học
Tương tác xã hội là sự tương tác của con người, được thực hiện trên vi mô (gia đình, bạn bè, tập thể làm việc) và cấp độ vĩ mô (cấu trúc xã hội và xã hội nói chung) và liên quan đến việc trao đổi biểu tượng, kinh nghiệm và kinh nghiệm thực tế. Bản chất của sự tương tác nằm trong sự tiếp xúc giữa con người và được xây dựng trên cơ sở các đặc điểm riêng của mỗi chủ thể, dòng hành vi, những mâu thuẫn nảy sinh trong quá trình giao tiếp. Pitirim Sorokin (nhà xã hội học) đã xác định một số điểm mạnh trong tương tác xã hội:
- Để tương tác, cần ít nhất 2 người.
- Trong quá trình giao tiếp, sự chú ý được trả cho mọi thứ: cử chỉ, nét mặt, hành động - điều này giúp cảm nhận người khác tốt hơn.
- Suy nghĩ, cảm xúc, ý kiến nên cộng hưởng với tất cả những người tham gia trong quá trình tương tác.
Tương tác trong Tâm lý học
Mô hình đầu tiên để tương tác với mọi người cho một người là gia đình. Trong vòng tròn gia đình, trong các tình huống hoạt động chung trong quá trình giao hợp, "tôi" của đứa trẻ đang trở thành. Tính cách được hình thành thông qua lăng kính của nhận thức của chính mình bởi người khác và các phản ứng hành vi phát sinh để đáp ứng với các hoạt động của nó. Tương tác trong tâm lý học là một khái niệm dựa trên quan điểm của D.Mid và lý thuyết của ông về "tương tác biểu tượng" nổi lên từ khuôn khổ của behaviorism. Nhà xã hội học rất coi trọng việc trao đổi các biểu tượng (cử chỉ, tư thế, nét mặt) giữa các bên tương tác.
Các loại tương tác
Trong các hoạt động xã hội chung, mọi người đang hướng tới nhau và tương tác hiệu quả giả định một "ý nghĩa" cao của người khác như một người. Không hiệu quả - mọi chủ đề trong quá trình giao tiếp chỉ được khắc phục trên bản thân và không cố gắng hiểu, cảm nhận người khác. Hợp tác và hợp tác cùng có lợi với sự tương tác như vậy là không thể. Các loại tương tác có thể được chia theo loại tác động: lời nói và phi ngôn ngữ.
Tương tác bằng lời nói (lời nói) bao gồm các cơ chế:
- Ảnh hưởng giọng nói (âm sắc, giọng nói, biểu cảm của lời nói).
- Chuyển giao, trao đổi thông tin, kinh nghiệm.
- Phản ứng với thông tin nhận được (tuyên bố thái độ hoặc quan hệ, ý kiến).
Tương tác phi ngôn ngữ (phi ngôn ngữ) là do hệ thống ký hiệu giao tiếp - bằng cách gần kề:
- Đặt ra được hiển thị bởi các đối tác: đóng cửa cởi mở, thư giãn-căng thẳng.
- Vị trí trong không gian là việc nắm bắt lãnh thổ (đặt ra các tài liệu, đối tượng xung quanh bảng) hoặc sử dụng tối thiểu không gian.
- Điều chỉnh và đồng bộ của đối tác để tương tác trong cử chỉ, nét mặt, tư thế cơ thể.
Tương tác và giao tiếp
Giao tiếp dưới dạng tương tác chứa các chức năng giáo dục, điều chỉnh, đánh giá và cho phép mọi người tổ chức các hoạt động chung của họ với việc đạt được mục tiêu của họ. Giao tiếp liên quan chặt chẽ đến sự tương tác, là một trong những thành phần của nó cùng với nhận thức (nhận thức) và dựa trên cùng một cơ chế (lời nói, không lời) trong quá trình giao tiếp. Sự khác biệt giữa giao tiếp và tương tác:
- Một người giao tiếp có thể không chỉ là một người, mà còn là phương tiện truyền thông, bất kỳ hệ thống dấu hiệu nào (biển chỉ đường) của một cuốn sách.
- Mục đích của truyền thông là việc chuyển giao thông tin, mà không nhận được phản hồi (cảm xúc, ý kiến của người khác có thể không được tính đến)
Tương tác và thao tác
Tương tác trong giao tiếp luôn là ảnh hưởng lẫn nhau của nhau. Là kết quả của sự tương tác giữa các cá nhân, một người thay đổi, được làm giàu bằng ý nghĩa. Thông thường, trong quá trình giao tiếp không thể thực hiện mà không cần thao tác. Trong thế giới hiện đại, các kỹ thuật lôi cuốn , như một công cụ ảnh hưởng, là phổ biến trong kinh doanh, thị trường tiêu dùng. Thao tác, trái ngược với các tương tác đề xuất:
- kiểm soát ẩn của một người chống lại ý muốn của mình (gợi ý, hướng dẫn của trance);
- dàn dựng một đối tác, một người đối thoại ở một vị trí phụ thuộc (chơi trên cảm giác sợ hãi, cảm giác tội lỗi hoặc ham muốn)
- việc sử dụng flattery và flattery trong bài phát biểu.