Thường thì các công ty không thể hiểu được lý do cho doanh thu cao của nhân viên - tiền lương không thấp hơn mức trung bình trong khu vực, các nhân viên tạo nên xương sống của công ty là những chuyên gia giỏi dễ làm việc, nhưng vẫn còn nhân viên rời đi. Có chuyện gì vậy? Thường thì lý do nằm trong hệ thống không hiệu quả của việc đánh giá hoạt động công việc của nhân sự, tồn tại trong doanh nghiệp hoặc sự vắng mặt hoàn toàn của nó. Hãy xem xét các tiêu chí và phương pháp chính được sử dụng để xác định hiệu quả của nhân viên.
Tiêu chuẩn đánh giá hoạt động của người đứng đầu và nhân viên
Để có được thông tin đáng tin cậy, cần phải xác định chính xác các chỉ số theo đó hiệu suất của nhân sự sẽ được đánh giá, đó là các tiêu chí đánh giá rõ ràng được yêu cầu.
Các chỉ số này có thể mô tả những khoảnh khắc giống nhau cho tất cả nhân viên của tổ chức và có thể cụ thể cho một bài đăng cụ thể. Nó là khá hợp lý rằng các tiêu chí để đánh giá hiệu suất của một người quản lý nên khác với các yêu cầu đối với một nhân viên bình thường. Do đó, danh sách các tiêu chí không thể phổ biến, và có thể chỉ ra các nhóm chỉ số cần có mặt ở một mức độ nào đó trong hệ thống đánh giá nhân sự.
- Chuyên nghiệp. Điều này bao gồm các kỹ năng chuyên môn, kinh nghiệm, trình độ của nhân viên.
- Kinh doanh. Đây là những phẩm chất như tổ chức, trách nhiệm, sáng kiến.
- Đạo đức và tâm lý. Điều này bao gồm sự trung thực, khả năng tự tin, công lý, ổn định tâm lý.
- Cụ thể. Nhóm này bao gồm các chỉ số mô tả tính cách, tình trạng sức khỏe, thẩm quyền trong nhóm.
Phương pháp đánh giá hiệu suất của nhân viên
Các phương pháp đánh giá sau được áp dụng cho các phương pháp riêng lẻ:
- Bảng câu hỏi.
- Ước tính cho một lựa chọn nhất định.
- Cân các cài đặt hành vi.
- Các phương pháp đánh giá mô tả.
- Ước tính cho tình hình quyết định.
- Quy mô giám sát hành vi.
Các phương pháp đánh giá nhóm cho phép đánh giá so sánh nhân viên.
- So sánh theo cặp.
- Phương pháp phân loại. Người đánh giá nên sắp xếp tất cả các công nhân từ tốt nhất đến tồi tệ nhất cho một tiêu chí.
- Hệ số tham gia lao động (KTU), được phân phối trong 80 năm của thế kỷ trước. Giá trị KTU cơ sở là một.