Mỗi ngày chúng tôi được kết nối với cộng đồng thông qua cả hai phương tiện giao tiếp bằng lời nói và phi ngôn ngữ.
Các phương tiện giao tiếp bằng lời nói bao gồm lời nói, như một nguồn thông tin, giao tiếp với các từ, trao đổi thông tin, như một cách ảnh hưởng đến người đối thoại. Các tính năng đặc biệt của phương tiện giao tiếp bằng lời nói không lời có nghĩa là loại đầu tiên được truyền bằng lời nói, và loại không lời bằng phương pháp bắt chước và các cách thể hiện trạng thái cảm xúc của một người.
Một số nhà khoa học tin rằng lời nói hơi kém hơn so với người không nói lời . Họ lập luận rằng thái độ của một người đối với một cái gì đó được thể hiện qua biểu hiện của một người, cử chỉ, nét mặt.
Nhưng điều này có thể được lập luận. Bởi vì phương tiện phi ngôn ngữ có nhiều khả năng được sử dụng trong giao tiếp giữa các cá nhân và biểu hiện cảm xúc, nhưng không phải trong lĩnh vực kinh doanh, nơi khía cạnh quan trọng không phải là những gì sếp của bạn nói, mà là khía cạnh nội dung của những gì đã được nói.
Giao tiếp kinh doanh
Trong trường hợp này, khái niệm về phương tiện giao tiếp kinh doanh có hiệu lực, có nghĩa là một số cụm từ nhất định sẽ trở nên rất hữu ích trong khái niệm của một cấp dưới cấp lãnh đạo và ngược lại.
Trong giao tiếp kinh doanh, phần lớn thời gian, quá trình điều trần (40%) diễn ra, nó kém hơn nói (hơi hơn 35%), biểu hiện bằng văn bản (9%), đọc (16%).
Tiến hành từ điều này, cần lưu ý rằng mọi người chỉ đơn giản là không biết làm thế nào để lắng nghe, và điều này, đến lượt nó, ảnh hưởng tiêu cực đến giao tiếp trong đời sống kinh doanh. Do đó, các tiêu chí quan trọng để mô tả các phương tiện bằng lời nói, bao gồm cả giao tiếp kinh doanh, là những quy tắc quan trọng như vậy: lời nói phải rõ ràng, có ý nghĩa và quan trọng nhất là dễ hiểu.
Những quy tắc này khá khó tuân theo, bởi vì không phải tất cả mọi người đều có thể xây dựng rõ ràng thứ chính họ cần, nhiều tư tưởng chạy lên, và không có tư duy cấu trúc nhất định. Điều này trở thành một vấn đề đặc biệt khi một người nói không thể hiểu được, người kia bị phân tâm hoặc không nghe được. Trong tình huống như vậy, bạn chỉ có thể ngạc nhiên trước cách mọi người hiểu nhau.
Phương tiện giao tiếp bằng lời nói
Họ không nên được coi là không thể đạt được, không thể đưa vào thực tế. Không, ngược lại, nó chỉ là một chút để tìm hiểu, để giao tiếp bằng lời nói của bạn là chính xác. Chúng tôi cung cấp các phương tiện giao tiếp bằng lời nói cơ bản, kiến thức và cách sử dụng sẽ giúp bạn học cách nói hay:
- Hãy nhớ rằng bạn cần phải nói những đề xuất được xây dựng rõ ràng, với một ý nghĩ cơ bản rõ ràng, chỉ thế thì bạn mới được hiểu một cách chính xác. Đầu tiên hãy nghĩ về nó sẽ phát ra như thế nào, và sau đó nói nó.
- Bạn sẽ có thể lắng nghe, và không chỉ lắng nghe, nhưng cẩn thận nắm bắt tất cả các thông tin đến với bạn đến mức tối đa. Nó là cần thiết để nghe interlocutor và không bị phân tâm bởi anh ta. Kỹ năng thực sự có thể được coi là khả năng lặp lại vừa nghe từ người đối thoại. Sẽ có một liều mạng như vậy mà anh ta sẽ có thể lặp lại nguyên văn?
- Cần lưu ý rằng khả năng nghe có liên quan trực tiếp đến sự hiểu biết những gì đã được nói.
Bởi vì, nếu một người nói khó hiểu, bạn đang làm một số loại công việc trí tuệ để mang lại toàn bộ câu chuyện cho kết thúc hợp lý của nó, và thậm chí đặt suy nghĩ của mình theo thứ tự, giúp các màu. Để nghe chỉ là cần thiết! - Hãy nhớ trong thời thơ ấu một người phạm tội "Nói chuyện với tôi, dịch sang chính mình"? Nó buồn cười, tất nhiên, nhưng nó có thể được hoãn lại để giao tiếp bằng lời nói. Vì bạn phải học cách dịch những suy nghĩ của người đối thoại theo hướng bạn cần. Cụ thể là, để tìm những điều tích cực trong lời nói của người nói và ý định tích cực. Sau đó, thông tin liên lạc của bạn sẽ dễ chịu cho cả hai bên.