Nghe thấu cảm là sự kết hợp của sự đồng cảm, thấu cảm và hiểu biết. Sự thấu cảm là một sự hiểu biết về trạng thái tinh thần của người đối thoại, mà ông thể hiện qua giao tiếp bằng lời nói . Có một số lượng lớn các kỹ thuật để lắng nghe sự đồng cảm. Sự thông cảm trong giao tiếp có nghĩa là rất nhiều cho bạn và người đối thoại của bạn, vì vậy chúng tôi khuyên bạn nên học các phương pháp nghe thấu cảm.
Phương pháp nghe thông cảm
Biểu hiện của sự đồng cảm thường là cần thiết để người đối thoại có thể nói tốt hơn. Bạn sẽ có thể chứng minh rằng bạn chú ý đến anh ta và hiểu được quá trình suy nghĩ của mình. Chúng tôi đã xác định được tám phương pháp nghe thông cảm, chúng tôi khuyên bạn nên tự làm quen với họ.
- Kích hoạt và phê duyệt bài phát biểu của người đối thoại. Bạn nên giữ liên lạc với đôi mắt của bạn, và cũng gật đầu trong nhịp điệu của bài phát biểu của đối tác của bạn. Bạn có thể chèn cụm từ nhỏ vào độc thoại của mình, ví dụ: "Vâng, vâng, tôi đồng ý với bạn, rất thú vị".
- Làm rõ câu hỏi. Nếu bất kỳ khoảnh khắc nào có vẻ mơ hồ hoặc khó hiểu đối với bạn, đừng ngần ngại làm rõ với người đối thoại của bạn những gì đang làm phiền bạn. Bạn có thể hỏi anh ta những câu hỏi như: "Bạn có thể làm rõ cho tôi không?", "Lặp lại, làm ơn", "chính xác thì ý bạn là gì?".
- Lặp lại. Nếu bạn kín đáo lặp lại những lời của người đối thoại, nó sẽ giúp bạn sắp xếp nó cho chính mình, và bạn sẽ cho bạn thấy một người nghe tích cực.
- Retell. Cố gắng lặp lại những gì người đối thoại nói theo cách riêng của mình: "Tôi hiểu một cách chính xác", "bạn nghĩ", "bạn có thể tin", "nó có nghĩa là", "bạn có thể đồng ý điều đó."
- Phát triển và tiếp tục suy nghĩ của người đối thoại. Cố gắng xác định ý nghĩa thực sự của những từ ngữ của anh ấy, đọc to các từ ẩn của cụm từ của anh ấy.
- Cố gắng nói chuyện với người đối thoại của bạn và cho bạn biết cách bạn hiểu được trạng thái của mình. Điều này có thể được thực hiện bằng cách sử dụng các cụm từ sau:
"Tôi hiểu những gì bạn đang cảm thấy ngay bây giờ", "Tôi có ấn tượng rằng", "bạn đang rất quan tâm về điều này", "bạn có lẽ rất lo lắng". - Đồng cảm và cố gắng bỏ lỡ cảm xúc của người đối thoại qua chính bản thân bạn. Bạn có thể diễn tả điều này với những từ như: "Tôi hiểu bạn một cách hoàn hảo", "giống như bạn, tôi chắc chắn rằng," "ở vị trí của bạn, tôi sẽ trải nghiệm những cảm xúc tương tự," "Tôi hiểu những gì bạn cảm thấy ".
- Tóm tắt kết quả của cuộc trò chuyện của bạn. Vào cuối cuộc trò chuyện, hãy cố gắng tạo một bản tóm tắt các điểm chính của phần trên. Sử dụng các cụm từ: "chúng tôi đã đi đến kết luận rằng", "Tôi có thể nói điều gì sẽ xảy ra", "nếu bạn kết hợp tất cả những gì bạn nói, nó chỉ ra rằng", "nói chung, bạn nói điều đó."