Trở thành một bên của cuộc tranh cãi là tất cả, và do đó, chọn một trong những chiến lược cho hành vi của cá nhân trong cuộc xung đột, quá. Họ là chìa khóa cho sự kết thúc thành công của cuộc đối đầu, và sự lựa chọn không chính xác của mô hình hành vi trong cuộc tranh cãi có thể dẫn đến việc thoát khỏi nó với những tổn thất lớn.
Chiến lược cho hành vi trong tình huống xung đột
Không thể tưởng tượng một người đàn ông chưa bao giờ cãi nhau với bất cứ ai. Thực tế của rối loạn không phải là khủng khiếp, điều quan trọng là có thể tìm ra cách tốt nhất trong tình huống. Vì vậy, một kỷ luật riêng biệt được dành cho việc nghiên cứu xung đột và tìm kiếm các phương pháp để giải quyết không đau đớn nhất của họ. Theo kết quả nghiên cứu về vấn đề này, hai tiêu chí đã được chọn ra, theo đó chiến lược hành vi xung đột được chọn: mong muốn hiểu đối thủ và định hướng để thỏa mãn ham muốn của mình hoặc tập trung vào việc đạt được mục tiêu riêng của mình mà không tính đến lợi ích của đối phương. Những tiêu chuẩn này cho phép chúng ta phân biệt năm chiến lược chính của hành vi con người trong một tình huống xung đột.
- Rivalry . Đối với loại hành vi này được đặc trưng bởi tập trung vào đáp ứng lợi ích của họ để gây thiệt hại cho mong muốn của đối thủ. Trong một cuộc đối đầu như vậy, chỉ có thể là một người chiến thắng, và do đó chiến lược chỉ thích hợp để đạt được kết quả nhanh chóng. Quan hệ lâu dài sẽ chỉ chịu được các yếu tố của cuộc thi trong sự hiện diện của các quy tắc của trò chơi. Sự cạnh tranh chính thức chắc chắn sẽ phá hủy các mối quan hệ lâu dài: thân thiện, gia đình hoặc làm việc.
- Thỏa hiệp . Việc lựa chọn chiến lược hành vi này trong cuộc xung đột sẽ phần nào thỏa mãn lợi ích của cả hai bên. Trong hầu hết các trường hợp, tùy chọn phù hợp cho giải pháp trung gian, cho thời gian để tìm lối thoát thành công hơn từ tình huống sẽ làm hài lòng cả hai bên đối với xung đột.
- Tránh . Nó không tạo cơ hội để bảo vệ lợi ích của một người, nhưng không tính đến mong muốn của bên kia. Chiến lược này hữu ích khi đối tượng tranh chấp không có giá trị cụ thể, hoặc không có mong muốn duy trì mối quan hệ tốt đẹp. Với truyền thông dài hạn, tất nhiên, tất cả các vấn đề gây tranh cãi sẽ phải được thảo luận công khai.
- Thích ứng . Ưu tiên cho chiến lược này của hành vi của một người trong một cuộc xung đột ngụ ý sự công nhận bởi một trong các bên của sự không rõ ràng về lợi ích của họ, với sự thỏa mãn hoàn toàn mong muốn. Phong cách này của hành vi là đặc biệt với những người có lòng tự trọng thấp, những người xem xét mong muốn của họ hoàn toàn không quan trọng. Để mang lại lợi ích cho chiến lược có thể, nếu cần thiết, giữ gìn mối quan hệ tốt đẹp và không phải là giá trị đặc biệt của vấn đề tranh chấp. Nếu xung đột liên quan đến các vấn đề nghiêm trọng, thì kiểu hành vi này không thể được gọi là hiệu quả.
- Hợp tác . Chiến lược này liên quan đến việc tìm kiếm một giải pháp thỏa mãn tất cả các bên tham gia cuộc xung đột. Cách tiếp cận này là hợp lý khi cần xây dựng các mối quan hệ lâu dài. Nó cho phép
phát triển sự tôn trọng, tin tưởng và hiểu biết giữa các bên trong cuộc xung đột. Chiến lược này đặc biệt hiệu quả nếu vấn đề tranh chấp cũng quan trọng không kém đối với tất cả những người tham gia. Nhược điểm là không thể đạt được một kết thúc nhanh chóng cho cuộc xung đột, vì việc tìm kiếm một giải pháp thỏa mãn tất cả các bên có thể mất một thời gian dài.
Nó là cần thiết để hiểu rằng không có chiến lược xấu và tốt của hành vi trong một tình huống xung đột, vì mỗi có lợi thế và bất lợi riêng của mình khi xem xét trong một tình huống cụ thể. Vì vậy, điều quan trọng là phải hiểu những gì chiến lược đối thủ của bạn đang theo đuổi để chọn một phong cách hành vi đó sẽ góp phần vào một lối ra thành công từ tình hình.