Giao tiếp là một phần không thể thiếu của cuộc sống, và nó phản ánh quá trình tương tác, được thiết kế để thiết lập sự tiếp xúc giữa mọi người. Nhận thức sai về thông tin được truyền dẫn đến thực tế là sự hiểu lầm nảy sinh giữa các đối thủ.
Khái niệm truyền thông trong tâm lý học
Các chuyên gia trong lĩnh vực này sử dụng các định nghĩa khác nhau của thuật ngữ "giao tiếp". Khái niệm này được giải thích là một quá trình giao tiếp phức tạp, bao gồm việc trao đổi thông tin và sự hiểu biết của một người bởi người khác. Họ coi đó là một quá trình hình thành các mối quan hệ và biểu hiện của cuộc sống của toàn xã hội. Mỗi định nghĩa hiện có đều có quyền tồn tại. Các chức năng chính của truyền thông trong tâm lý học : giao tiếp, nhận thức, tâm lý, thông tin và sáng tạo.
Các loại truyền thông trong tâm lý học
Các chuyên gia phân biệt một số biểu mẫu khác nhau theo một số tính năng. Việc phân loại dựa trên khía cạnh tổ chức được sử dụng, vì vậy hãy chọn ra: các cuộc hội thoại cá nhân và nhóm, giao tiếp qua điện thoại, họp, đàm phán, họp mặt và những người khác. Các loại và hình thức giao tiếp trong tâm lý học phụ thuộc vào nhiệm vụ tiếp xúc và kết nối giữa con người.
- Nguyên thủy . Nó cho một cơ hội để hiểu liệu nó có đáng để tiếp tục cuộc đối thoại hay không hay liệu có nên bỏ qua đối thủ hay không.
- Chính thức đóng vai . Trạng thái xã hội được tính đến và cuộc trò chuyện là định hướng kết quả.
- Kinh doanh . Nó là cần thiết để thiết lập các kết nối để có hiệu quả giải quyết vấn đề.
- Manipulative . Sử dụng để có được những gì bạn muốn với chi phí của một người khác.
- Thế tục . Tâm lý của giao tiếp được dựa trên các giới hạn nhất định và cho các mục đích hạn chế.
- Tâm linh . Có một mong muốn tìm hiểu thêm về một người về thông tin cá nhân. Đây là loại trò chuyện thân mật nhất trong tâm lý học.
Tâm lý giao tiếp với nam giới
Nhiều hiểu lầm giữa các đại diện của các giới khác nhau có liên quan đến sự hiểu lầm. Điều này là do các loại suy nghĩ khác nhau và các đặc tính khác phân biệt nam giới và phụ nữ. Đối với nam giới, điều quan trọng là thông tin họ nhận được trong quá trình giao tiếp, để nắm bắt bản chất, cho phép bạn tiến hành hành động và nhận ra những gì bạn đã hình thành. Phụ nữ tập trung nhiều hơn vào lý luận dựa trên cơ hội, cảm xúc, v.v. Tâm lý giao tiếp giữa một người đàn ông và một người phụ nữ được dựa trên một số tính năng cần được xem xét để thiết lập liên lạc.
- Đối với các đại diện của tình dục mạnh mẽ hơn, điều quan trọng là phải đưa ra quyết định hoặc rút ra kết luận, cho họ thực tế không có điều gì như "nói ra".
- Người đàn ông thường thảo luận một chủ đề trong một cuộc trò chuyện cụ thể, trong khi phụ nữ có thể chuyển sang các câu hỏi khác nhau với một tốc độ khủng khiếp.
- Để thiết lập liên lạc, bạn cần phải nhìn vào người trong mắt.
- Đối với người đàn ông bản chất là quan trọng, do đó họ không nhận thấy bất kỳ subtext.
Tâm lý giao tiếp kinh doanh
Thành công trong lĩnh vực kinh doanh là không thể nếu không có khả năng thiết lập liên lạc với những người khác nhau. Đối thoại được xây dựng chính xác, có tính đến các quy tắc của nghi thức, tính cá nhân của người đối thoại và các chi tiết của một tình huống cụ thể, chỉ ra rằng người đó là một nhà đàm phán có kinh nghiệm. Tâm lý của giao tiếp hiệu quả trong lĩnh vực kinh doanh có tính đến một số tính năng đặc trưng.
- Thông tin hiểu biết về người đối thoại . Điều quan trọng là phải biết về đối tác của bạn sở thích của mình, tâm lý, tính khí và các đặc điểm khác.
- Đạo đức . Tâm lý của giao tiếp nên dựa trên sự chân thành và nhân từ. Trước khi đưa ra quyết định, cần cân nhắc lợi ích và tác hại tiềm ẩn.
- Văn hóa giao tiếp . Điều quan trọng là không chỉ thể hiện chính xác suy nghĩ của bạn, mà còn để kiểm soát logic của người đối thoại.
- Có khả năng có bạn đồng hành . Có những kỹ thuật khác nhau mà không phô trương giúp gây ra sự thông cảm của đối phương. Ví dụ: sử dụng giọng điệu thân thiện hoặc lời khen thích hợp.
Tâm lý giao tiếp tại nơi làm việc
Một người dành nhiều thời gian trong công việc, vì vậy khí hậu thuận lợi trong nhóm là quan trọng. Mối quan hệ giữa người lao động bị ảnh hưởng bởi nhiều yếu tố: giới tính, tuổi tác, trình độ học vấn và nguyên tắc đạo đức. Các nghiên cứu đã chỉ ra rằng tâm lý của giao tiếp trong một nhóm trong đó có cả nam giới và phụ nữ là ổn định nhất. Điều quan trọng là tất cả các thành viên của các nguyên tắc tập thể chung của công ty. Đạo đức kinh doanh bao gồm các nguyên tắc như vậy: biết chữ, đúng giờ, chú ý đến người khác, bảo mật và lịch sự.
Tâm lý giao tiếp với cấp trên
Nhiều người phải đối mặt với vấn đề tại nơi làm việc do không có khả năng thiết lập liên lạc với người quản lý. Sợ bị xâm lăng và các vấn đề khác đang gây ra nhiều vấn đề. Tâm lý giao tiếp với các cơ quan chức năng như một quả cầu đặc biệt, điều quan trọng là phải tính đến một số tính năng và nguyên tắc hành vi nhất định. Khi nói chuyện với người lãnh đạo, bạn cần hành xử tự tin và thể hiện suy nghĩ của mình một cách rõ ràng. Một nguyên tắc quan trọng là nêu rõ ý tưởng và nói thật ra. Không thể mất can đảm, nếu một sự thất bại được nhận từ chính quyền, bởi vì họ thường xuyên kiểm tra sức mạnh của nhân vật.
Tâm lý giao tiếp với cấp dưới
Không nhiều người có thể tự hào về khả năng oratorical xuất sắc từ thiên nhiên, nhưng đây không phải là vấn đề, vì chúng có thể được phát triển. Điều này rất quan trọng đối với những người nắm giữ các vị trí quản lý. Từ chất lượng quản lý sẽ phụ thuộc vào khí quyển trong nhóm và hiệu quả lao động. Tâm lý giao tiếp giữa ông chủ và cấp dưới dựa trên một số nguyên tắc quan trọng.
- Bạn không thể đánh mất những thiếu sót của nhân viên, vì điều này sẽ dẫn đến vô trách nhiệm. Nhận xét nên được thực hiện trong một giai điệu bình tĩnh và trên thực tế.
- Phê bình công việc được thực hiện, không phải là danh tính của nhân viên.
- Có tầm quan trọng lớn là tự kiểm soát, vì vậy điều quan trọng là phải học cách giữ mình trong tầm tay.
- Chúng ta không nên quên những lời khen ngợi và phần thưởng xứng đáng, bởi vì đây là một động cơ không nên dừng lại.
- Điều quan trọng là luôn luôn đứng lên cho cấp dưới và cố gắng cải thiện điều kiện làm việc của họ.
Thao tác trong giao tiếp - tâm lý học
Để đạt được những mục tiêu này, nhiều người sử dụng các phương pháp ảnh hưởng tâm lý đến người khác. Dạng phổ biến nhất là thao tác, cho phép kiểm soát hành vi và cảm xúc của người đối thoại. Đó là ý thức khi một người hiểu được bản chất của tác động, đếm trên một kết quả nhất định, và bất tỉnh. Tâm lý của thao tác trong giao tiếp được xem là một trong những phương pháp ảnh hưởng phổ biến nhất. Như một yếu tố ảnh hưởng lựa chọn: tình yêu, sợ hãi, tự tin, cảm giác tội lỗi, đáng tiếc và niềm tự hào.
Tâm lý giao tiếp trên Internet
Mạng lưới toàn cầu đã cho phép mọi người ở các phần khác nhau của thế giới giao tiếp. Sự nguy hiểm của sự tương tác này thường là một người có thể giao tiếp với một thủ lĩnh, và một bất lợi khác là các mối quan hệ thực sự thường được thay thế bởi những người ảo. Có những đặc điểm tâm lý của giao tiếp trên Internet , đã hình thành theo thời gian.
- Ẩn danh . Không có rào cản tâm linh, mà trong cuộc sống thực thường ngăn cản mọi người trong giao tiếp.
- Tình nguyện . Mọi người đều quyết định ai sẽ nói chuyện với ai, và ai thì không.
- Tính thông minh . Trong mạng, bạn có thể tìm hiểu rất nhiều thông tin về người đối thoại, nhưng nó sẽ có thể xác nhận nó chỉ sau một cuộc họp cá nhân.
Trong tâm lý giao tiếp trên Internet, ba loại đối thoại chính được sử dụng. Loại hình kinh doanh được chọn để chuyển thông tin làm việc và giải quyết các vấn đề khác nhau. Nhiều công ty tiến hành kinh doanh thông qua Internet. Thông tin liên lạc thường xuyên hơn không chính thức được sử dụng trong các mạng xã hội, trên các trang web hẹn hò và các tài nguyên tương tự khác. Loại tiếp theo là giao tiếp trò chơi, được sử dụng để tương tác trong trò chơi và thư từ nhóm.
Sự thật thú vị về tâm lý giao tiếp
Do các nghiên cứu được tiến hành, các nhà khoa học đã có thể xác định các tính năng của sự tương tác của con người khi họ nói chuyện. Nó được chứng minh rằng trong cuộc đối thoại, các đối thoại không thể liên tục nhìn vào mắt nhau và điều này chiếm khoảng 60% tổng thời gian. Lý thuyết về lập trình thần kinh học cho thấy rằng, theo chuyển động của mắt trong một cuộc trò chuyện, có thể hiểu được hình ảnh nào nảy sinh trong tâm thức của mình. Tâm lý của giao tiếp, sự thật thú vị về việc thường xuyên bổ sung, xác định rằng đối với một người cả liên hệ về thể chất và lời nói đều quan trọng không kém.