Thoạt nhìn, cụm từ "nghi thức lời nói" và "văn hóa giao tiếp" dường như đến từ những lúc mà những từ tiếng Pháp và tóc giả bột màu trắng rất thịnh hành. Nhưng trên thực tế, tất cả chúng ta đều sử dụng các quy tắc nghi thức nhất định, vì giao tiếp với đồng nghiệp tại nơi làm việc và quản lý, chúng tôi không sử dụng cùng tốc độ nói chuyện như trò chuyện bình thường với bạn bè hoặc người thân. Vì vậy, kiến thức về các khái niệm cơ bản về các tiêu chuẩn giao tiếp có liên quan trong thời đại của chúng ta.
Văn hóa giao tiếp và lời nói
Kiến thức về các quy tắc cơ bản của nghi thức lời nói rất hữu ích trong lĩnh vực kinh doanh và trong giao tiếp hàng ngày. Vì mỗi loại cuộc trò chuyện từ lâu đã được quy định, chúng tôi tuân thủ các quy tắc nhất định khi họp, họp, duy trì cuộc trò chuyện và nói lời tạm biệt. Trên thực tế, toàn bộ các định mức này là một nghi thức bằng lời nói. Các yêu cầu của nó rất đa dạng và mở rộng đến tất cả các lĩnh vực giao tiếp, và nó phải được lưu ý rằng mỗi quốc gia có những đặc thù riêng về các nghi thức ngôn luận. Điều này là do thực tế là ngôn ngữ trải qua các giai đoạn hình thành khác nhau, do đó, các lời nói clichés có thể khác nhau rất nhiều, ví dụ, các kháng cáo "đồng chí", mà gần đây đã thịnh hành ở nước ta, không ai sẽ hiểu ở nước ngoài. Nhưng thói quen bắt đầu một cuộc trò chuyện với lời chào là như nhau cho tất cả các quốc gia.
Các đặc điểm chính của nghi thức nói tiếng Nga là sự khéo léo, khoan dung, nhất quán và nhân từ trong việc thực hiện
Từ phía có vẻ lạ khi muốn phát minh ra một số quy tắc, và sau đó siêng năng quan sát chúng. Nhưng trên thực tế, chính những luật này giúp chúng ta xây dựng tốt hơn suy nghĩ của mình và truyền đạt chúng cho người đối thoại. Trong giao tiếp kinh doanh, tuân thủ các quy tắc của nghi thức ngôn luận sẽ nói về mức độ cao của văn hóa doanh nghiệp và danh tiếng hoàn hảo của công ty, để lại một ấn tượng tốt đẹp về nó.