Hầu hết mọi người cố gắng giải quyết xung đột một cách hòa bình hoặc tránh chúng. Nhưng có những tình huống khi không thể thoát khỏi sự khác biệt và các vấn đề. Để hiểu cách cư xử trong một tình huống cụ thể, bạn cần phải làm quen với các mô hình hành vi xung đột và cố gắng tránh những rắc rối.
Có khá nhiều phân loại các kiểu hành vi của vấn đề. Hãy thảo luận phổ biến nhất:
1. Power phong cách. Loại hành vi xung đột này là áp đặt ý chí của một người và giải quyết xung đột bằng vũ lực. Nó thường được áp dụng từ phía bên của đối thủ mạnh nhất, nó có nghĩa là cả sức mạnh thể chất và địa vị xã hội. Việc quản lý điện năng của hành vi xung đột có vẻ rất hiệu quả, nhưng thực tế thì không. Nguồn gốc của cuộc xung đột không bị loại bỏ, mà chỉ là những cơn dốc trong một thời gian. Các cấp dưới, người tham gia yếu hơn có thể bến cảng bất bình và cuối cùng cô ấy sẽ thể hiện bản thân mình.
2. Evasion từ xung đột. Kiểu hành vi cá tính xung đột này có thể được áp dụng nếu:
- ưu thế rõ ràng về phía kẻ thù;
- tầm quan trọng của vấn đề không phải là quá quan trọng để dành thời gian và dây thần kinh vào nó;
- Cần thu thập sức mạnh và suy nghĩ để giải quyết thành công hơn về xung đột.
3. Thỏa hiệp. Phong cách này bao gồm một phần nhượng bộ cho đối thủ. Nó cho phép bạn nhanh chóng và dễ dàng giải quyết xung đột. Chiến lược hành vi xung đột này có một số mặt tiêu cực. Đầu tiên, những người tham gia của nó có cảm giác mất mát, bởi vì họ phải nhượng bộ, và thứ hai, một giải pháp thỏa hiệp ngăn chặn việc làm rõ nguồn gốc của vấn đề, thứ ba, phong cách này không giải quyết được vấn đề quan hệ tiêu cực giữa các bên xung đột.
4. Hợp tác. Nó dựa trên giải pháp chung của vấn đề, sẽ thuận tiện cho tất cả các bên xung đột. Phong cách hành vi này là một chiến lược lý tưởng và thường tìm thấy ứng dụng trong việc giải quyết các hành vi xung đột trong
5. Cùng tồn tại hòa bình. Kiểu hành vi xung đột này được sử dụng trong trường hợp không thể đạt được sự hợp tác vì chiều sâu của xung đột, nhưng đồng thời cho phép hợp tác tương đối hòa bình.
Cách tốt nhất trong tình huống vấn đề là ngăn chặn nó bằng cách ngăn chặn hành vi xung đột. Mọi người quyết định cho mình cách giải quyết xung đột. Khi lựa chọn, cần phải tiếp cận từng tình huống một cách riêng biệt. Để có một giải pháp tối ưu, hãy nghiên cứu cẩn thận vị trí của đối phương, tìm hiểu nguyên nhân của sự hiểu lầm và tìm ra các giải pháp cùng có lợi để thoát khỏi cuộc xung đột.