Việc chấp nhận các quyết định quản lý là một trong những giai đoạn quan trọng nhất của hoạt động quản lý. Không thể nói về hoạt động thành công của công ty mà không có kiến thức về cách tiếp cận có thẩm quyền để đưa ra quyết định quản lý, bởi vì sự không chắc chắn nhỏ nhất trong họ có thể dẫn đến hậu quả bi thảm.
Phương pháp tiếp cận để ra quyết định chiến lược
Người đưa ra quyết định sử dụng kiến thức, trực giác, bản án, tính hợp lý của mình, quyết định phản ánh quan điểm thế giới của cá nhân. Do đó, việc áp dụng các quyết định quản lý được xem như là một quá trình tâm lý. Các cách tiếp cận sau đây để đưa ra quyết định nổi bật.
- Trực quan. Trong trường hợp này, quyết định được thực hiện trên cơ sở cảm giác của cá nhân, mà không phân tích những ưu và khuyết điểm. Thông thường, cách tiếp cận này là đặc biệt đối với những người đã có kinh nghiệm quản lý đáng kể, trực giác của họ hiếm khi thất bại. Mặc dù điểm ở đây có lẽ không có trong đó, nhưng trong hành vi điển hình của môi trường, người quản lý chỉ đơn giản là biết những gì có thể được mong đợi của anh ta. Nhưng số liệu thống kê cho thấy một cách mù quáng dựa vào trực giác (tri thức) không đáng, nếu không bạn có thể mắc sai lầm với lựa chọn chiến lược, vì vậy phương pháp tiếp cận trực quan được khuyến khích kết hợp với các phương pháp ra quyết định khác.
- Dựa trên bản án. Lựa chọn này được điều chỉnh bởi kinh nghiệm tích lũy và kiến thức của một người. Logic trong một giải pháp như vậy được nhìn thấy, và những lợi thế của phương pháp này là giá rẻ và nhanh chóng của việc đánh giá tình hình. Nhưng điều đáng ghi nhớ là không phải tất cả các tình huống đều được lặp đi lặp lại theo thời gian, và trong điều kiện hoàn toàn mới, cách tiếp cận này sẽ không hoạt động - người quản lý không biết phải làm gì tiếp theo, vì trước đó anh ta không gặp phải tình huống như vậy.
- Hợp lý. Công nghệ phát triển các quyết định này không phụ thuộc vào trực giác của người lãnh đạo và kinh nghiệm của anh ta, ở đây tính toán nghiêm ngặt chiếm ưu thế. Để thực hiện một cách tiếp cận hợp lý, giải pháp phải trải qua các giai đoạn sau:
- Chẩn đoán vấn đề;
- xây dựng các tiêu chí và giới hạn cho việc ra quyết định;
- xác định các giải pháp thay thế;
- đánh giá các phương án thay thế;
- lựa chọn cuối cùng của giải pháp.
Các phương pháp quyết định cá nhân và cao đẳng
Có hai cách để đưa ra quyết định: đại học và cá nhân. Phương pháp thứ hai là hợp lý trong những trường hợp khi người quản lý phải đối mặt với các nhiệm vụ khá đơn giản hoặc rủi ro tương đối nhỏ. Nhưng với sự phức tạp của các nhiệm vụ quản lý (mở rộng sản xuất), phương pháp ra quyết định này trở nên không hiệu quả vì tính chủ quan của nó.
Do đó tại các doanh nghiệp lớn, phương pháp quyết định cao đẳng thường được sử dụng nhiều nhất. Nó là khách quan hơn và cho phép bạn xem xét tất cả các yếu tố ảnh hưởng đến công ty. Nhưng quyết định tập thể có một nhược điểm đáng kể - một mức độ hiệu quả thấp. Phương pháp này có thể được chia thành bốn phân loài.
- Ra quyết định theo phương pháp đa số đơn giản. Đây là một cuộc bỏ phiếu nổi tiếng cho tất cả chúng ta, các quy tắc rất đơn giản - như hầu hết mọi người tin rằng, người đứng đầu sẽ làm như vậy. Bất lợi là ý kiến của thiểu số không được tính đến và nó có thể nguy hiểm - ý tưởng thiên tài thường tạo ra một số lượng nhỏ các cá nhân. Ngoài ra, phương pháp này không cho phép tính đến động lực của các thành viên trong nhóm (tại sao họ bỏ phiếu cho quyết định này), và do đó mức độ hợp lý ở đây sẽ khá thấp.
- Chiến lược tổng kết các cấp bậc. Giải pháp sẽ tương ứng với giải pháp thay thế đã nhận được số lượng xếp hạng thấp hơn.
- Chiến lược giảm thiểu độ lệch. Bản chất của nó nằm trong việc tạo ra sự khác biệt giữa quan điểm của đa số và thiểu số thiểu số.
- Chiến lược về tầm nhìn tối ưu. Trong trường hợp này, quyết định nhóm đưa vào tài khoản các sở thích cá nhân, mà thực sự tồn tại. Các nhà lãnh đạo thường xuyên hơn đến theo các giải pháp đề xuất, chiến lược tối ưu hơn là.
Vâng, tất nhiên, đừng quên rằng để phân tích đúng các vấn đề và đánh giá giải pháp, bạn cần hỗ trợ thông tin thích hợp. Nếu không có nó, việc chấp nhận các quyết định quản lý là cam chịu thất bại - mà không biết thông tin đầy đủ, không thể thấy chiến lược phát triển đúng đắn.