Đối tượng mục tiêu - trong thời đại hiện đại của công nghệ kỹ thuật số, kiến thức của khách hàng của bạn trong người, đây là chìa khóa để thành công kinh doanh và xây dựng mối quan hệ. Trong số các nhà tiếp thị, phân tích và phân khúc đối tượng mục tiêu là một trong những dịch vụ phổ biến nhất.
Đối tượng mục tiêu là gì?
Khái niệm về đối tượng mục tiêu (CA) hoặc nhóm mục tiêu nổi lên tương đối gần đây và là một nhóm người được thống nhất bởi các đặc trưng: tuổi tác, giới tính, sở thích, sở thích hoặc mục tiêu chung và mục tiêu. Nhóm mục tiêu là khách hàng tiềm năng hoặc thực sự sẵn sàng thay đổi sở thích của họ để ủng hộ một sản phẩm hoặc dịch vụ tương tự từ một công ty khác.
Các loại đối tượng mục tiêu
Đối tượng mục tiêu được phân loại theo các nhà tiếp thị theo những cách khác nhau, không có phân loại duy nhất, được chấp nhận chung. Đối tượng mục tiêu là gì:
- Người tiêu dùng cá nhân là toàn bộ dân số trên toàn cầu.
- Đối tượng kinh doanh - những người có kinh doanh riêng, người đứng đầu tổ chức, đơn vị.
- Phân khúc kinh doanh - các doanh nghiệp cá nhân tham gia vào thương mại, hãy tham khảo đối tượng kinh doanh.
- Số liệu chuyên môn, khoa học, chuyên gia hẹp - người có chuyên môn khác nhau.
- Công chức - cán bộ, nhân viên của các tổ chức thành phố.
Phân đoạn đối tượng mục tiêu
Làm thế nào để phân khúc đối tượng mục tiêu? Hành động này bao gồm việc phân tích người tiêu dùng, câu trả lời cho các câu hỏi: Cái gì? Ai? Tại sao? Khi nào? Ở đâu? Ví dụ, trang phục cho nhóm tuổi của phụ nữ 50 - 60 tuổi, đây sẽ là phân khúc, nam giới, phụ nữ dưới ngưỡng tuổi này bị loại trừ. Phân đoạn của CA là công cụ cho phép bạn truyền đạt thông tin về sản phẩm, dịch vụ cho khách hàng tiềm năng và, với cách tiếp cận có thẩm quyền, chuyển chúng sang danh mục người mua.
Làm cách nào để xác định đối tượng mục tiêu?
Bắt đầu doanh nhân, hoặc những người quyết định trì hoãn hoặc mở rộng kinh doanh hiện tại của họ trong không gian ảo của mạng xã hội đang phải đối mặt với câu hỏi: làm thế nào để xác định đối tượng mục tiêu của sản phẩm? Bạn có thể đặt hàng một nghiên cứu tiếp thị, nhưng bạn có thể đi trên con đường tự học của khách hàng của họ. Đối tượng mục tiêu, ví dụ:
Ví dụ 1. Một bức chân dung của khách hàng mục tiêu cho một công ty tham gia vào các loại cocktail giảm béo:
- Uliana, 35 tuổi.
- Sống ở Moscow.
- Đã lập gia đình, 2 con gái.
- Công ty kế toán N.
- Thu nhập $ 1000 mỗi tháng.
- Một lối sống ít vận động.
- Ngày làm việc kéo dài 12 giờ.
- Nhu cầu và mong muốn: vì lịch trình rất chặt chẽ, không có cơ hội để ăn đầy đủ và tham dự một câu lạc bộ thể dục, vì vậy sữa, cocktail giảm béo protein là lựa chọn tối ưu cho Ulyana.
Ví dụ 2. Chân dung của một khách hàng cho một nhà thiết kế đồ trang trí độc đáo:
- Yana, 40 tuổi.
- Nơi cư trú - Samara.
- Kết hôn, không có con.
- Người quản lý nhân sự của hãng N.
- Mức thu nhập là $ 600.
- Tương tác liên tục với mọi người.
- Ngày làm việc kéo dài 8 giờ.
- Nhu cầu và mong muốn: trông đẹp và đặc biệt, đồ trang sức được làm riêng cho Janu cải thiện tâm trạng và tồn tại trong một bản sao duy nhất, bạn có thể "khoe khoang" một cách an toàn cho đồng nghiệp.
Chân dung của đối tượng mục tiêu
Làm thế nào để làm cho một bức chân dung của đối tượng mục tiêu cho xúc tiến? Đối tượng mục tiêu là bức chân dung chung của khách hàng, tập trung vào các dịch vụ, hàng hóa được quảng cáo bởi một công ty hoặc trang web cụ thể. Đặc điểm chi tiết của khách hàng tiềm năng phải bao gồm các thông số sau:
- sàn;
- tuổi;
- giáo dục;
- vị trí lãnh thổ;
- tình trạng hôn nhân, sự hiện diện của trẻ em;
- thói quen;
- vị trí;
- mức thu nhập;
- sở thích;
- ham muốn;
- sợ hãi, cảm xúc, thất vọng.
Phân tích đối tượng mục tiêu
Nhóm đối tượng hoặc đối tượng được phân đoạn chính xác và phân khúc cho tỷ lệ bán hàng cao hoặc tăng xếp hạng của trang web, blog, trang. Năm câu hỏi nổi tiếng phải được trả lời khi xác định CA:
- Người tiêu dùng có được gì?
- Khách hàng tiềm năng này là ai?
- Tại sao anh ta muốn có được điều này, nhu cầu và động cơ của anh ta là gì?
- Khi nào và bao lâu?
- Ở đâu? (internet, cửa hàng gần nhà, siêu thị lớn).
Trả lời cho các câu hỏi, điều quan trọng là phải phân tích và tách biệt lõi hoặc phân đoạn được gọi là tương ứng với chiến lược tiếp thị. Lõi hoặc cụm này phải chứa các dấu hiệu thống nhất chung (chân dung của khách hàng mục tiêu) - sau đó khái niệm tiếp thị được phát triển. Phân tích và mô tả về đối tượng mục tiêu là một công việc rất siêng năng, đòi hỏi tư duy phân tích, khả năng so sánh và đây là việc đầu tiên cần làm trước khi khởi chạy một dự án mới hoặc hiện đại hoá một dự án hiện có.
Cách thu hút đối tượng mục tiêu
Làm thế nào để thu hút khán giả mục tiêu đến Instagram và các mạng xã hội phổ biến khác là một vấn đề cấp bách cho các blogger và các doanh nhân. Số tiền khổng lồ dành cho quảng cáo không phải lúc nào cũng cho kết quả mong đợi. Có một số cách hiệu quả để thu hút:
- Điền nội dung. Các ấn phẩm nên được thường xuyên, nhưng không xâm nhập 3 - 4 bài viết một ngày không gây kích ứng, đặc biệt nếu chúng là cảm xúc, thú vị hoặc đẹp và về cơ bản mô tả hàng hóa được cung cấp.
- Video clip. Ngoài văn bản và hình ảnh - video rất thú vị, bạn có thể tạo podcast video trên kênh YouTube.
- Mạng xã hội. Tốt hơn nếu bạn có tài khoản trong tất cả các mạng xã hội phổ biến - điều này giúp thu hút nhiều khách hàng hơn.
- Phản hồi. Mọi người thích nó khi họ chú ý đến điểm số hoặc nhận xét của họ, thậm chí nếu họ là tiêu cực, bạn có thể biến nó thành điểm cộng, cung cấp cho người đó tầm nhìn của họ về tình huống hoặc để gửi lời xin lỗi chân thành, nhớ nhắc họ điều trị lịch sự với nhau.
- Cả hai. Mời các nhóm trong mạng xã hội hoặc tài khoản đăng thông tin chéo - phương pháp này cũng cho phép bạn mở rộng đối tượng của mình vì lợi ích của tất cả mọi người.
Phương pháp nghiên cứu đối tượng mục tiêu
Đối tượng mục tiêu là khách hàng tiềm năng có thể quan tâm đến sản phẩm hoặc dịch vụ được cung cấp. Các phương pháp xác định đối tượng mục tiêu và nghiên cứu của nó được chia thành offline và online. Nghiên cứu ngoại tuyến là gì:
- các loại câu hỏi khác nhau;
- "Người mua bí mật", theo dõi khách hàng tiềm năng trong quá trình mua hàng;
- phân tích thông tin nhận được;
- bảng câu hỏi cho các nhóm tập trung.
Nghiên cứu trực tuyến về CA:
- phân tích hành vi của người tiêu dùng trên Internet bằng cách sử dụng số liệu thống kê của các truy vấn tìm kiếm;
- nghiên cứu các tài khoản cá nhân của người tiêu dùng trong các mạng xã hội khác nhau;
- e-mail gửi bảng câu hỏi, bảng câu hỏi.
Mức độ liên quan đến đối tượng mục tiêu
Nghiên cứu của đối tượng mục tiêu là một quá trình thu thập thông tin, nhưng ngay cả khi nhóm mục tiêu được xác định chính xác thì điều này không đảm bảo thành công của việc quảng bá hàng hóa và dịch vụ hoặc sự quan tâm của khán giả trong các bài viết của tài khoản. Mức độ liên quan - đây là thư từ hoặc sự phù hợp, sau đó có bao nhiêu thông tin tương ứng với truy vấn tìm kiếm. Trang có liên quan được tạo bởi nội dung, nội dung theo một chủ đề nhất định và mức độ liên quan của đối tượng được xác định bằng việc chọn đúng tham số. Ví dụ: nếu trang web bán kính, thì bức chân dung của khách hàng phải được viết là "đeo kính".
Quảng bá Instagram theo đối tượng mục tiêu
Làm thế nào để thu hút khán giả mục tiêu trong instagram - có một số sắc thái mà bạn nên chú ý đến. Instagram là một ứng dụng của mạng xã hội Facebook, vì vậy bạn có thể thư giãn cả hai tài khoản cùng một lúc - nó rất thuận tiện. Đối tượng mục tiêu (có liên quan), cách quảng bá:
- Đồng bộ hóa Facebook và Instagram;
- đăng ký các tài khoản khác và đặt các lượt thích, để lại nhận xét;
- tạo ra một thiết kế độc đáo cho tài khoản của bạn và sản phẩm được quảng cáo với nó;
- đặt nội dung chất lượng cao (văn bản, ảnh);
- Để pha loãng các ấn phẩm với nhiều chủ đề khác nhau, bạn có thể kể chuyện từ cuộc sống;
- Nếu đối tượng của tài khoản bán hàng, thì đối với đối tượng mục tiêu, quy trình "hậu trường" sẽ thú vị, vì mọi thứ xảy ra trong các giai đoạn, ví dụ, nếu bán cà phê này, bạn có thể đăng hình ảnh về nơi mà giống này được trồng, cách thu hoạch, xử lý;
- các phương thức trả tiền - cho đến ngày nay có rất nhiều chuyên gia sẵn sàng hủy bỏ các tài khoản cá nhân và doanh nghiệp và chọn đối tượng mục tiêu cho một chủ đề nhất định.