Giao tiếp kinh doanh là gì và cho ai được dự định? Bạn, tất nhiên, có vẻ như cá nhân bạn không có liên quan đến đời sống kinh doanh và khả năng viết trong các thể loại phong cách kinh doanh chính thức của việc nói bạn với bất cứ điều gì. Tuy nhiên, đáng chú ý là bất kể nghề nghiệp, mỗi người trong chúng ta phải đối mặt với một tình huống trong cuộc sống khi chúng ta phải nói chuyện với một viên chức, hoặc viết một lưu ý chính thức. Trong tình huống như vậy, sự chú ý không được trả tiền để trình bày trữ tình, nhưng để quan sát các nguyên tắc giao tiếp kinh doanh . Vì vậy, chúng tôi tìm hiểu đỉnh của tảng băng trôi của một doanh nghiệp "phù hợp".
Diễn tập tâm lý
Thiện chí
Các doanh nhân Mỹ cho rằng kinh doanh là khả năng nói chuyện với mọi người. Diễn giải, chúng ta có thể nói rằng trong trường hợp này, "nói" có nghĩa là "bán cho mọi người". Và thực sự, bạn chú ý đến nguyên tắc đạo đức kinh doanh sau đây: nhân viên tư vấn bán hàng, thư ký, bồi bàn trong các nhà hàng tốt nhất - tất cả họ đều được đào tạo về tài hùng biện, và họ nên nhìn "bằng kim". Đây là nguyên tắc tâm lý đầu tiên của giao tiếp kinh doanh - “nguyên tắc nhân từ”, nói rằng những người có vẻ hấp dẫn đối với chúng ta có nhiều khả năng tin hơn những người không thích chúng ta bên ngoài.
Tương phản
Các môi giới có kinh nghiệm sử dụng cơ động này - đầu tiên họ cung cấp một số ngôi nhà với giá trị rõ ràng đắt đỏ, và sau đó cho thấy những gì họ thực sự có ý định bán. Kết quả là, số tiền cuối cùng có vẻ như một người không đáng kể cho việc mua lại đó. Nguyên tắc này được các nhà khoa học xác nhận khi học sinh được yêu cầu đặt tay vào ba cái xô: thứ nhất - với nước nóng, thứ hai - với cái ấm, thứ ba - với cái lạnh. Trái đặt trong nóng, phải - trong lạnh, và sau đó cả hai tay trong một xô ấm. Kết quả là, bàn tay trái cảm thấy nước lạnh, và bên phải "tin" rằng nó chỉ là nước sôi.
Bằng chứng xã hội
Đây là một trong những nguyên tắc chung của giao tiếp kinh doanh, được sử dụng rộng rãi bởi các chính trị gia. Trong chiến dịch bầu cử, chỉ cần liệt kê danh sách những người nổi tiếng đã biểu lộ "thỏa thuận đầy đủ với ứng cử viên"
Trao đổi cùng có lợi
Nguyên tắc đạo đức của giao tiếp kinh doanh này được sử dụng bởi các tổ chức từ thiện và giáo phái, cũng như người bán. Đầu tiên, họ cung cấp cho bạn một cái gì đó (ví dụ: một tấm bưu thiếp và một món quà lưu niệm), và sau đó họ yêu cầu đóng góp từ thiện.
Hoặc một tùy chọn khác - bạn cung cấp mẫu miễn phí và sau đó đề nghị mua. Một người luôn luôn cố gắng để trả lại lịch sự cho anh ta không nhìn vô ơn, và kết quả là, anh ta mua và đóng góp.