Trả lời chân thành cho câu hỏi: "Trong năm, bạn đã từng xung đột với ai đó chưa, ngay cả vì những lý do nhỏ nhặt?" Có khả năng cao là đa số sẽ phản ứng tích cực. Rốt cuộc, xung đột - đây là sự thiếu hiểu biết thông thường, sự thỏa thuận giữa nhóm, hai người và điều quan trọng là phải biết mỗi cách giải quyết hòa bình của họ.
Các nhà tâm lý hiện đại giữ quan điểm rằng sự xuất hiện của bất đồng là có thể trong một lý tưởng, ngay từ cái nhìn đầu tiên, nhóm nghiên cứu. Và lý do chính, mà trở thành một quả táo bất hòa trong giao tiếp của con người, là sự hiện diện của các loại xung đột cá tính nhất định:
- nhạy cảm;
- người lớn trẻ con;
- quá quan trọng;
- ốm yếu;
- với lòng tự trọng không đầy đủ, v.v.
Cách thức và phương pháp giải quyết xung đột
- Thỏa hiệp. Nếu bạn dính vào phong cách thoát khỏi những tình huống xung đột khó chịu, thì bạn nên chấp nhận một phần vị trí của người đối thoại của bạn. Nhờ một giải pháp thỏa hiệp, tranh chấp được giải quyết khá nhanh chóng, nhưng không có gì đảm bảo rằng bằng cách này bạn sẽ tìm ra lý do cho sự xuất hiện của căng thẳng trong mối quan hệ.
- Để loại bỏ xung đột xã hội, hãy sử dụng các cách giải quyết sau:
- nhập vào quá trình giao tiếp với đối thủ của bạn (đàm phán, giao tiếp, không có màu cảm xúc rõ rệt, thư từ kinh doanh);
- hợp tác. Tham gia với phía đối diện của hoạt động bình đẳng, các nhà lãnh đạo nhóm khu nghỉ mát để tạo ra một mối đe dọa giả bên ngoài, nỗ lực chung chống lại mà có thể vượt qua bất đồng;
- bình định - áp dụng các sáng kiến có thể làm tan băng của sự thù địch (ví dụ, nói với đối thủ của bạn về hành động của bạn, nhấn mạnh rằng họ là nhằm vào giải quyết thành công của tình hình.